讓保戶服務部門解決您的保險問題
如惠投保的保險適逢保單年度屆至，在檢視保險契約時，考慮到自己的健康保險尚未投保，但因自己的經費有限，是要先提高原有保障額度？還是再加買健康保險？正猶豫不決時發現，原服務的保險業務員因故離職，使得如惠傷透腦筋...
投保建議
如惠可直接電洽壽險公司之保戶服務部門，詢問上述問題；另外壽險公司在保險業務員離職時，亦會另外選派一名保險業務員接替服務。若壽險公司有專設網站時，如惠也可以利用網路留言方式，將自己面臨之問題，迅速通知壽險公司，讓壽險公司解決您的保險問題。
保險百寶箱
壽險公司為服務保戶，除在各地區分支機構設有保戶服務單位外，在總公司（外商為在台分公司總處）內皆設有保戶服務部門（通稱保戶服務中心），做為總公司與保戶直接連繫的窗口。
壽險公司保戶服務中心服務項目，主要有下列幾種：
一、提供保險問題諮詢服務。
二、提供各種保險契約內容變更及更正諮詢服務。
三、提供各種保險金申請書表及相關事項諮詢服務。
四、受理並處理保戶申訴案件，或轉交保戶申訴部門處理（部份壽險公司另專設保戶申訴部門）。
五、其他保戶意見處理。
保戶若對保險業務員、保險事務處理有意見或不滿意，或認為各項保險金的給付未能確保其權益時，可向各壽險公司保戶服務中心提出意見申訴。保戶的意見及申訴案件，可以透過電話、信函、網際網路、傳真或親赴服務中心辦理等方式提出。
如果保戶對壽險公司的服務或申訴處理結果，仍有疑義或不滿意，可向財團法人金融消費評議中心申請評議。