在保險業科技應用共享平台的架構下，壽險公會與18家壽險及3家產險業者攜手合作，以區塊鏈技術促進保險服務數位化，優化民眾使用保險服務的便利性，藉此解決客戶辦理保險理賠、資料變更等服務之痛點。同時，壽險公會也響應金管會及保險局推動「數位身分認證及授權」政策目標，在去年(111年) 12月20日報奉保險局核准，推出「理賠聯盟鏈2.0」試辦案，透過結合電子簽署技術，實現無紙化理賠服務。並且將服務觸角拓展至醫院，讓民眾出院後不必奔波申請保險理賠，大幅降低了時間和成本的耗費。
截至112年3月24日，已有16家壽險及產險公司，以及24家醫院參與此項服務，共完成了10,829件理賠申請。壽險公會和業界共同合作推出的此項服務，可以進一步優化民眾使用保險服務的體驗。
壽險公會積極推動普惠金融和落實數位平權
壽險公會積極推動普惠金融（Financial Inclusion）和落實數位平權，以提高保險服務的便利性和資安保護。109年推出的「理賠保全聯盟鏈」服務，採用區塊鏈技術，透過建立聯盟鏈，對理賠和保全傳輸資訊的進行加密和維護隱私，有效提高理賠效率，進而實現普惠金融的目標。截至目前，已經在壽險公會共享平台完成超過百萬件服務，讓保險契約受益人能夠快速獲得醫療保險金的理賠，平均只需要3天時間即可完成理賠金賠付，累積理賠金額已突破新台幣300億元以上。
為了因應疫情衝擊加速推動保險無接觸服務之普及，壽險公會於110年推出「保險理賠醫起通」服務，將理賠作業觸角延伸至醫院，透過客戶授權醫療院所與保險公司進行資料傳輸交換，提升理賠效率，同時為民眾提供更加完整快速的服務。此外，公會於111年推出保險存摺服務，讓民眾於加入白金會員後，能夠即時、隨時、隨地透過手機查詢自己的人身保險資訊，進而了解自己的投保狀況及評估保障缺口。截至目前，已有超過36萬人加入為會員，讓民眾更能掌握自己的保險資訊及保障規劃的主導權。
服務不中斷是保險業數位轉型、升級和合作的推動力
壽險業者在新冠肺炎疫情期間，面臨如何提供不中斷服務的挑戰，為了滿足民眾對保險服務的需求，積極發展金融科技以提高效率，提升服務品質。
保險業者透過自主串聯，以公會為平台，推出保險科技運用共享平台服務，結合資源集中開發，節省各公司獨立開發與建設的成本和時間，降低了重複投資風險，形成行業內既競爭又合作的良好氛圍。目前，保險業者已經打造出全台最大的區塊鏈技術落地應用場景，提供民眾便利、安全、高效的保險服務，創造公私協力的典範，進一步促進了普惠金融的實現。
強化平台資安防護，保障民眾隱私
保險科技應用共享平台提供民眾更加便利、安全、高效的保險服務。該平台採用了多重安全防護措施，符合我國資通安全法特定非公務機關A級要求，壽險公會並配合取得ISO27001、27701認證，利用加密技術、惡意檔案檢和技術、入侵偵測系統等，確保民眾的個人資料及隱私不會外洩或被盜用。同時，該平台還建立了資安監控系統，能夠快速回應處理異常活動或資訊安全事件，確保資訊安全及民眾權益。
保險科技應用共享平台的推出，提供民眾更直覺的保險流程，同時也能夠掌握自己的保險狀況。此外，該平台的運用還有助於推動保險產業的發展，帶來更多的價值與利益。未來，壽險公會將與保險業者持續優化現有服務並開發新服務，讓民眾能享受更好的保險服務體驗，以達成後疫情時代無接觸金融服務，落實主管機關普惠金融及數位平權的目標。
壽險公會理事長陳慧遊。壽險公會/提供